Centralitza informació, automatitza processos i optimitza el marketing amb una eina al núvol.
Gestió de Clients amb un CRM Personalitzat
Millora el seguiment de clients de la teva empresa amb un CRM a mida.
Subvencionable amb KIT Digital
Subvencions de 3.000€ a 29.000€ per empreses i autònoms.
Què és un CRM?
Un CRM és una eina informàtica clau per gestionar el seguiment de clients de manera eficient i estructurada.
Gestió i seguiment de clients de manera centralitzada
La gestió de clients és una de les àrees més importants per a qualsevol empresa que vulgui oferir un servei eficient i mantenir una relació sòlida amb els seus clients. Utilitzar un CRM (Customer Relationship Management) permet centralitzar tota la informació.
Permet gestionar les relacions amb els clients de manera eficient i estructurada, com informació clau, dades de contacte, històric de comunicacions, seguiment de vendes i gestió de tasques.
Disposar d’un CRM permetrà a la teva empresa o negoci:
Centralització de dades
Tota la informació de clients en una única base de dades, accessible per a tot l’equip.
Automatització de processos
Redueix tasques manuals com l’enviament de correus o seguiments.
Anàlisi i informes
Genera informes clars sobre seguiment de vendes, clients i estratègies comercials.
Les seves funcionalitats poden ser ampliades i personalitzades per adaptar-se a mida a cada empresa
Quines funcionalitats ofereix un programa de gestió de clients?
Un CRM és molt més que una base de dades de clients.
Gestió de contactes i clients
- Registre complet de clients amb dades personals, preferències i històric de comunicacions.
- Classificació de clients segons categories.
Clients potencials
- Registre de possibles clients potencials i seguiment de les accions comercials realitzades.
- Transformació automàtica de clients potencials a clients reals.
Seguiment de vendes i oportunitats
- Monitoritza el cicle de vendes des del primer contacte fins al tancament.
- Assignació d'oportunitats a membres de l'equip per garantir un seguiment adequat.
Gestió de tasques i projectes
- Creació i assignació de tasques relacionades amb clients o vendes.
- Control de projectes comercials amb calendaris i recordatoris.
Automatització de processos
- Enviament de correus de recordatori.
- Marketing automàtic amb correus de promocions i seguiment.
Facturació i gestió financera
- Creació de pressupostos i factures vinculades als clients.
- Integració amb sistemes comptables per sincronitzar informació financera.
Anàlisi i informes personalitzats
- Creació de gràfics i informes per analitzar vendes, retenció de clients i oportunitats perdudes.
- Generació d'indicadors clau per millorar l’eficiència comercial.
Integracions amb altres eines
- Connexió amb plataformes ERP, CRM, eines de màrqueting o aplicacions de correu electrònic.
- Les dades son sincronitzades en temps real per unificar la informació empresarial.
Quins sectors poden necessitar una eina per gestionar clients?
Les petites i mitjanes empreses (pimes) sovint tenen recursos limitats, per això és crucial que gestionin les seves relacions amb els clients de manera eficaç.
Advocats
Gestiona eficaçment els casos dels clients, el seguiment dels documents legals, les cites i la comunicació amb els clients.
Gestors
Organitza la informació dels clients, els seus comptes, les seves inversions i la comunicació amb ells en un sol lloc.
Consultors
Simplifica la gestió dels projectes dels clients, el seguiment dels progressos, les factures i la comunicació amb ells.
Agències immobiliàries
Millora la gestió dels clients, les propietats, les visites, les ofertes i la comunicació amb els clients per tancar més vendes.
Empreses de serveis
Centralitza la gestió de les sol·licituds de servei, el seguiment dels problemes dels clients i la resolució de les seves consultes.
Empreses B2B
Centralitza els leads (clients potencials), les oportunitats de venda, els contactes amb els clients i realitza un seguiment de les vendes.
Organitzacions sense ànim de lucre
Gestiona les relacions amb els donants, els voluntaris, els beneficiaris i la comunicació amb ells per a un major impacte.
Administracions públiques
Millora la comunicació amb els ciutadans, gestiona les seves sol·licituds, els seus tràmits i la informació rellevant.
CRM Ampliat amb mòduls
Un CRM flexible permet programar mòduls a mida que cobreixin necessitats específiques de cada negoci. Alguns exemples de mòduls personalitzats inclouen:
Gestió de campanyes de màrqueting
Planificació, execució i seguiment de campanyes directament des del CRM.
Control de visites comercials
Registre i seguiment de visites presencials amb clients o distribuïdors.
Gestió documental
Arxiu i accés ràpid a documents relacionats amb els clients, com contractes o pressupostos.
Aquest enfoc permet que el CRM no només s’adapti a les operacions actuals, sinó que també pugui evolucionar amb el creixement del negoci.
Un CRM a mida pot transformar la gestió de clients i processos comercials en una eina estratègica.
Beneficis d’un CRM personalitzat
Cal adaptar la informació a guardar de cada client en funció del sector de cada empresa
Augment de l’eficiència comercial
Optimitza processos i redueix tasques manuals, permetent un seguiment més acurat.
Millora de la comunicació
Centralitza informació per evitar errors i garantir una millor atenció al client.
Decisions informades
Accés a informes detallats i anàlisi per prendre decisions estratègiques amb confiança.
Escalabilitat i adaptabilitat
Amb el pas del temps, l'empresa pot patir canvis, el programa de gestió de clients es pot adaptar a aquests, evitant costos innecessaris de migracions a curt termini.
Per què implementar un software de gestió de clients amb Gilsys?
Coneixem el codi i el podem personalitzar a mida
És difíci trobar una empresa que a part d'implantar un programa de gestio de clients, en conegui el codi font i el pugui adaptar a possibles necessitats de cada sector.
Solucions CRM a mida
Desenvolupem mòduls a mida per adaptar el CRM a les operacions diàries del teu negoci.
Integració de la gestió de clients amb altres sistemes
Connectem el CRM amb altres eines de la teva empresa, millorant la gestió i flux de dades.
Honestedat i claredat
Proposem solucions pràctiques i eficients, evitant implementar eines excessivament complexes o cares si no és necessari.
Actualitzacions i suport
Des de la implantació inicial, oferim suport i actualitzacions per millorar la funcionalitat i la seguretat de la teva plataforma.
Necessites gestionar els teus clients i portar un seguiment ordenat?
T'oferim un CRM personalitzat, adaptat a les necessitats de la teva empresa.