Centraliza información, automatiza procesos y optimiza el marketing con una herramienta en la nube.
Gestión de Clientes con un CRM Personalizado
Mejora el seguimiento de clientes de tu empresa con un CRM a medida.
Subvencionable con KIT Digital
Subvenciones de 3.000€ a 29.000€ para empresas y autónomos.
¿Qué es un CRM?
Un CRM es una herramienta informática clave para gestionar el seguimiento de clientes de manera eficiente y estructurada.
Gestión y seguimiento de clientes de manera centralizada
La gestión de clientes es una de las áreas más importantes para cualquier empresa que quiera ofrecer un servicio eficiente y mantener una relación sólida con sus clientes. Utilizar un CRM (Customer Relationship Management) permite centralizar toda la información.
Permite gestionar las relaciones con los clientes de manera eficiente y estructurada, incluyendo información clave, datos de contacto, historial de comunicaciones, seguimiento de ventas y gestión de tareas.
Disponer de un CRM permitirá a tu empresa o negocio:
Centralización de datos
Toda la información de clientes en una única base de datos, accesible para todo el equipo.
Automatización de procesos
Reduce tareas manuales como el envío de correos o seguimientos.
Análisis e informes
Genera informes claros sobre seguimiento de ventas, clientes y estrategias comerciales.
Sus funcionalidades pueden ampliarse y personalizarse para adaptarse a cada empresa
¿Qué funcionalidades ofrece un programa de gestión de clientes?
Un CRM es mucho más que una base de datos de clientes.
Gestión de contactos y clientes
- Registro completo de clientes con datos personales, preferencias e historial de comunicaciones.
- Clasificación de clientes según categorías.
Clientes potenciales
- Registro de posibles clientes potenciales y seguimiento de las acciones comerciales realizadas.
- Transformación automática de clientes potenciales en clientes reales.
Seguimiento de ventas y oportunidades
- Monitoriza el ciclo de ventas desde el primer contacto hasta el cierre.
- Asignación de oportunidades a miembros del equipo para garantizar un seguimiento adecuado.
Gestión de tareas y proyectos
- Creación y asignación de tareas relacionadas con clientes o ventas.
- Control de proyectos comerciales con calendarios y recordatorios.
Automatización de procesos
- Envío de correos de recordatorio.
- Marketing automático con correos de promociones y seguimiento.
Facturación y gestión financiera
- Creación de presupuestos y facturas vinculadas a los clientes.
- Integración con sistemas contables para sincronizar información financiera.
Análisis e informes personalizados
- Creación de gráficos e informes para analizar ventas, retención de clientes y oportunidades perdidas.
- Generación de indicadores clave para mejorar la eficiencia comercial.
Integraciones con otras herramientas
- Conexión con plataformas ERP, CRM, herramientas de marketing o aplicaciones de correo electrónico.
- Los datos se sincronizan en tiempo real para unificar la información empresarial.
¿Qué sectores pueden necesitar una herramienta para gestionar clientes?
Las pequeñas y medianas empresas (pymes) a menudo tienen recursos limitados, por lo que es crucial que gestionen sus relaciones con los clientes de manera eficaz.
Abogados
Gestiona eficazmente los casos de los clientes, el seguimiento de los documentos legales, las citas y la comunicación con los clientes.
Gestores
Organiza la información de los clientes, sus cuentas, sus inversiones y la comunicación con ellos en un solo lugar.
Consultores
Simplifica la gestión de los proyectos de los clientes, el seguimiento de los progresos, las facturas y la comunicación con ellos.
Agencias inmobiliarias
Mejora la gestión de los clientes, las propiedades, las visitas, las ofertas y la comunicación con los clientes para cerrar más ventas.
Empresas de servicios
Centraliza la gestión de las solicitudes de servicio, el seguimiento de los problemas de los clientes y la resolución de sus consultas.
Empresas B2B
Centraliza los leads (clientes potenciales), las oportunidades de venta, los contactos con los clientes y realiza un seguimiento de las ventas.
Organizaciones sin ánimo de lucro
Gestiona las relaciones con los donantes, los voluntarios, los beneficiarios y la comunicación con ellos para lograr un mayor impacto.
Administraciones públicas
Mejora la comunicación con los ciudadanos, gestiona sus solicitudes, sus trámites y la información relevante.
CRM Ampliado con Módulos
Un CRM flexible permite programar módulos a medida que cubran necesidades específicas de cada negocio. Algunos ejemplos de módulos personalizados incluyen:
Gestión de campañas de marketing
Planificación, ejecución y seguimiento de campañas directamente desde el CRM.
Control de visitas comerciales
Registro y seguimiento de visitas presenciales con clientes o distribuidores.
Gestión documental
Archivo y acceso rápido a documentos relacionados con los clientes, como contratos o presupuestos.
Este enfoque permite que el CRM no solo se adapte a las operaciones actuales, sino que también pueda evolucionar con el crecimiento del negocio.
Un CRM a medida puede transformar la gestión de clientes y procesos comerciales en una herramienta estratégica.
Beneficios de un CRM personalizado
Es fundamental adaptar la información que se almacena de cada cliente en función del sector de cada empresa.
Aumento de la eficiencia comercial
Optimiza procesos y reduce tareas manuales, permitiendo un seguimiento más preciso.
Mejora de la comunicación
Centraliza información para evitar errores y garantizar una mejor atención al cliente.
Decisiones informadas
Acceso a informes detallados y análisis para tomar decisiones estratégicas con confianza.
Escalabilidad y adaptabilidad
Con el tiempo, la empresa puede experimentar cambios. El programa de gestión de clientes puede adaptarse a estos cambios, evitando costes innecesarios de migraciones a corto plazo.
¿Por qué implementar un software de gestión de clientes con Gilsys?
Conocemos el código y podemos personalizarlo a medida
Es difícil encontrar una empresa que, además de implementar un programa de gestión de clientes, conozca su código fuente y pueda adaptarlo a las necesidades específicas de cada sector.
Soluciones CRM a medida
Desarrollamos módulos personalizados para adaptar el CRM a las operaciones diarias de tu negocio.
Integración de la gestión de clientes con otros sistemas
Conectamos el CRM con otras herramientas de tu empresa, mejorando la gestión y el flujo de datos.
Honestidad y claridad
Proponemos soluciones prácticas y eficientes, evitando implementar herramientas excesivamente complejas o costosas si no es necesario.
Actualizaciones y soporte
Desde la implantación inicial, ofrecemos soporte y actualizaciones para mejorar la funcionalidad y la seguridad de tu plataforma.
¿Necesitas gestionar tus clientes y llevar un seguimiento ordenado?
Te ofrecemos un CRM personalizado, adaptado a las necesidades de tu empresa.